Jeugdstem.

AKJ, voluit Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg, ondersteunt kinderen, jongeren en hun (pleeg)ouders met onafhankelijk vertrouwenswerk wanneer ze te maken hebben met jeugdzorg. De organisatie merkte dat haar naam en identiteit niet goed aansloten bij kinderen en jongeren, vooral niet bij de groep van 14 tot 18 jaar. Veel mensen wisten niet waar de afkorting voor stond, en het woord klachtenbureau deed de ondersteunende rol van de vertrouwenspersonen niet helemaal recht.

AKJ was toe aan een nieuwe naam en een frisse identiteit die makkelijker vindbaar is voor jongeren, past bij hoe zij nu communiceren, en zich goed laat vertalen naar digitale content.

AKJ werkt in een gevoelig veld: de jeugdzorg, de Raad voor de Kinderbescherming en Veilig Thuis. De organisatie bereikt een kwetsbare doelgroep via veel verschillende kanalen, van Instagram, YouTube, Facebook, LinkedIn en X tot de eigen website en fysieke jeugdzorglocaties.

Voordat we gingen ontwerpen, verkenden we de wereld van de doelgroep. We keken naar merken die jongeren aanspreken, zoals Nike, Apple en Spotify, en zagen dat hun namen vaak kort zijn en hun logo’s typografisch en zwart. Dat combineerden we met kleurtheorie en onderzoek naar de kleurvoorkeuren van kinderen en jongeren op verschillende leeftijden, en we keken naar de visuele stijl van andere organisaties in de jeugdzorg, waar donkerblauw, paars en rood veel voorkomen. Uit een longlist met naamideeën werden de drie favorieten getest in een online enquête onder ouders en professionals, en Jeugdstem kwam als duidelijke favoriet naar voren.

Binnen een jaar een nieuwe naam, identiteit, website en positionering die aansluiten bij de doelgroep. De campagnes vergrootten de bekendheid van Jeugdstem via kanalen als TikTok, Instagram, NPO Start en FunX-radio, zowel onder jongeren als onder stakeholders zoals kinderrechters.